يثبت الواقع أن لبّ كل إنجاز مؤسسي ناجح يكمن في العلاقة بين المدير والموظف، لأن هذه العلاقة إن بُنيت على أسس صحيحة، تخلق بيئة عمل إنسانية وصحية تعزز الإنتاجية.

وفي حلقة اليوم من بودكاست “بناء”، يناقش د. وسام حماد المدير العام لشركة دريم تاون للتطوير العقاري، وأ. شيرين جمال مديرة الموارد البشرية بالشركة، كيف يجب أن تكون العلاقة بين المدير والموظف حتى تنجح المؤسسة.

كيف تكون العلاقة بين المدير والموظف مثالية؟

لا تُبنى العلاقة المثالية بين المدير والموظف على التسلط أو التملق مثلما يظن البعض، إنما على الاحترام المتبادل والثقة الواضحة، ولا بد أن يكون المدير قدوة بقراراته وأفعاله، أما الموظف فيجب أن يشعر بالأمان الكافي ليعبّر عن رأيه دون خوف من الانتقاد، لأنه حينما يثق أن صوته مسموع ومساهمته مُقدّرة، سينعكس ذلك مباشرة على جودة أدائه واستقراره الوظيفي.

ما هو دور المدير في علاقات الموظفين؟

يتجاوز دور المدير التوجيه والتقييم، ليصبح مسؤولًا عن بناء جسور التواصل والتفاعل الحقيقي، ولا بد أن يفهم أن لكل موظف أسلوبه وحافزه وطريقته في استقبال التوجيه، وكي يتقن فن الإدارة والتعامل مع الموظفين، لذا ينبغي عليه أن:

• يعزز الاستماع لا الاكتفاء بالإملاء.
• يخصص وقتًا للاجتماعات الدورية التي تفتح أبواب النقاش والتفاهم.
• يخلق بيئة يشعر فيها الموظف بأن وجوده جزء من النجاح، وليس مجرد وظيفة مؤقتة.

كيف تبني علاقات إيجابية مع موظفيك؟

معاملة المدير مع الموظفين لا بد أن تكون مبنية على الايجابية في بيئة العمل​، إليك أهم النقاط المستفيضة التي تعزز الثقة والولاء داخل بيئة العمل:

• الاستماع النشط: خصص وقتًا للاستماع إلى أفكار الموظفين واهتم بملاحظاتهم، وأشعرهم بأن صوتهم مسموع ومؤثر.
• التقدير الصادق: امدح الإنجازات الفردية أو الجماعية علنًا، وقدّم الثناء فور تحقق النتائج وابتعد عن المجاملة الزائفة.
• الاحترام المتبادل: عامل الجميع بلباقة مهما اختلفت مناصبهم، وكن قدوة في التعامل المهني.
• الوضوح في التواصل: استخدم لغة مباشرة وواضحة، وشارك المعلومات المهمة أولًا بأول لتقليل اللبس.
• الدعم والتطوير: امنح الموظفين فرصًا للنمو المهني، وساعدهم على تطوير مهاراتهم بما يواكب أهداف المؤسسة.
• المرونة والتفهم: أظهر تعاطفك مع ظروفهم الشخصية، وكن مرنًا قدر الإمكان دون الإخلال بالمسؤوليات.
• تحقيق العدالة: تجنب التحيز، ووزّع المهام والمكافآت بإنصاف.
• تعزيز روح الفريق: شجع على التعاون لا التنافس، واصنع بيئة يشعر فيها الجميع بالانتماء والمشاركة.
• التغذية الراجعة البنّاءة: لا تكتفِ بالنقد، بل قدّم حلولًا ومقترحات للتحسين.
• إشراك الموظفين في اتخاذ القرار: شاورهم في ما يخص أعمالهم، ليشعروا بالمسؤولية والالتزام تجاه النتائج.

كيف يتعامل المدير الناجح مع الموظفين؟ نصائح لتعزيز العلاقة بين المدير والموظف

حتى تصبح العلاقة بين المدير والموظف علاقة مثالية، لا بد أن يلتزم المدير بالنصائح الآتية:

• كن قدوة في كل شيء من الالتزام بالمواعيد إلى طريقة الحديث والردود واهتم بـ خلق بيئة عمل إيجابية.
• افصل بين العمل والانطباع الشخصي فلا تسمح لمشاعرك بالتأثير في تقييمك المهني.
• امنح الموظف مساحة للمبادرة ولا تُحمّله الأوامر فقط، بل شاركه في التفكير وصنع الحلول.
• اعترف بالجهد مهما كان بسيطًا، فكلمة شكر أو إشادة علنية يمكن أن تصنع يومًا كاملًا من الحماس.
• شجّع التفكير خارج الصندوق وادعم المبادرات التي تُظهر شجاعة الموظف في تقديم حلول لا تقليدية.
• تعامل بذكاء مع الموظفين ذوي الشخصيات الصعبة أو المديرين المتسلطين، وعلم موظفيك مهارات التعبير المهني لتقليل الصراعات.

ما الفرق بين المدير الفاشل والمدير الناجح؟

يظهر الفرق بين المدير الفاشل والمدير الناجح بوضوح في أسلوب التعامل مع الموظفين، إذ يتسم المدير الناجح بما يلي:

• يعرف كيف يقود لا كيف يأمر ويستخدم سلطته بتأثير هادئ، فيحفّز الموظفين بدلًا من أن يرعبهم.
• يستمع ويشجّع ويحترم آراء الموظفين، ويعطيهم المساحة ليبدعوا ويقترحوا.
• يركز على الحلول ولا يتورط في لوم الآخرين، بل يبحث دائمًا عن طريق لتجاوز الأزمات.
• يبني ثقافة ثقة ويلتزم بالشفافية، ويمنح كل فرد شعورًا بالمسؤولية والاحترام.
• يتطور باستمرار فلا يكتفي بما يعرفه، بل يسعى للتعلم وتحسين نفسه ويهتم بتطوير الموظفين في بيئة العمل​.

أما المدير الفاشل، فيتسم بما يلي:

• يتمسك بالسلطة ويرى أن القسوة تعني قوة، وأن السيطرة خير من التعاون.
• يهمل التواصل ويتخذ قرارات دون إشراك الآخرين، ويقلل من شأن آرائهم.
• يركز على اللوم عندما تفشل النتائج، ويبحث عن كبش فداء.
• يغذي بيئة الخوف ويجعل الموظفين يخشون الفشل أكثر مما يسعون للنجاح.
• يقاوم التغيير ويرفض تطوير نفسه أو قبول الأفكار الجديدة.

والآن بعد معرفة أسس العلاقة بين المدير والموظف، بإمكانك متابعة بودكاست بناء، لمزيد من المعلومات حول سبل نجاح الشركات.